Les défis de la numérisation sont si complexes que de nombreux prestataires de services financiers ne sont pas sûrs de pouvoir les maîtriser seuls et recherchent la coopération. Les plateformes numériques, en particulier, sont considérées comme un sujet d'avenir important pour obtenir des avantages concurrentiels.
Les prestataires de services financiers en Allemagne veulent travailler davantage les uns avec les autres que les uns contre les autres dans le cadre du développement des plateformes numériques. C'est la principale conclusion d'une analyse de Sopra Steria Consulting, pour laquelle il a été demandé à 355 décideurs, managers et professionnels, comment leur entreprise est représentée sur les plateformes numériques, quelles opportunités l'économie des plateformes offre et quels risques existent.
Trois quarts des décideurs de banques et d'assurances interrogés considèrent que leur propre activité est menacée par les plateformes numériques existantes. Leur principale préoccupation est la dépendance à l'égard des opérateurs, notamment des plateformes de niche dans leur propre secteur, des grands groupes technologiques et des portails de comparaison. En outre, il existe une menace de guerre des prix et d'éventuelles pertes de marge liées à la participation à des plateformes tierces.
Les prestataires de services financiers en Allemagne dans la fièvre des plateformes
Toutefois, les banques et les assureurs allemands ont eux aussi attrapé la fièvre des plateformes. Près de la moitié (42 %) des prestataires de services financiers sont impliqués dans une plateforme numérique en tant qu'initiateurs. 66 % sont des utilisateurs d'une plateforme, par exemple des portails de comparaison comme canal de vente. Cela signifie que le secteur financier est plus actif dans l'économie des plateformes que tout autre secteur.
Ces activités montrent à quel point les prestataires de services financiers classiques évoluent vers des entreprises numériques. Pour deux responsables sur trois du secteur financier, les plateformes et les écosystèmes sont le sujet dominant. En comparaison, 16 % des décideurs interrogés dans le secteur considèrent les activités de la plateforme comme très importantes.
Les prestataires de services financiers misent sur la coopération
Les banques et les assureurs s'appuient largement sur la coopération dans leurs activités. La raison : pour 83 % des décideurs interrogés dans les deux secteurs financiers, les défis de la numérisation sont si complexes que les entreprises ne peuvent plus les maîtriser seules, mais seulement en coopération avec d'autres. Presque autant (80 %) voient également une tendance vers des solutions complètes provenant d'une source unique avec des offres d'autres sociétés.
Cette tendance à la collaboration est la claire prise de conscience stratégique que la part de marché et le pouvoir sur Google, Apple, Facebook et Amazon (GAFA) ne peuvent être atteints et maintenus à long terme que si les entreprises sautent par-dessus leur ombre et franchissent des frontières qui étaient auparavant considérées comme inamovibles.
Préférer les concurrents et les start-ups aux entreprises technologiques établies
77 % des décideurs des banques et des assureurs sont fondamentalement ouverts à la coopération avec les concurrents. 42 % des personnes interrogées considèrent également d'autres prestataires de services financiers comme des partenaires privilégiés, 20 % même comme leurs concurrents directs :
58 % des décideurs du secteur financier interrogés considèrent également les FinTechs comme des partenaires ou des candidats appropriés pour les investissements. En revanche, seuls 22 % souhaitent coopérer avec les GAFA, 14 % avec d'autres grandes entreprises informatiques.